Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đủ bao bì, tem nhãn
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng còn hiệu lực
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng: đổi trả miễn phí

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm thực phẩm đã mở bao bì hoặc quá hạn sử dụng
• Hàng đặt theo yêu cầu riêng (custom order)
• Sản phẩm trong các chương trình Flash Sale đặc biệt (có ghi rõ)

Quy trình hoàn tiền

Sau khi xác nhận đổi trả thành công, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

Cách thực hiện đổi trả

• Bước 1: Liên hệ hotline 0123 456 789 hoặc email support@snackshop.vn
• Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả (có ảnh minh chứng nếu có)
• Bước 3: Nhân viên xác nhận và gửi hướng dẫn đóng gói, gửi hàng
• Bước 4: Nhận hàng mới hoặc hoàn tiền sau 3-5 ngày làm việc